gyakran ismételt kérdések

A BUDPORT által végzett jegyeladás, utasellenőrzés és vízumszolgáltatás kapcsán számtalan kérdés merülhet fel, amelyek közül minden fontosabbra itt megtalálja a részletes válaszunkat.
A BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodák a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2A és 2B termináljainak indulási szintjein érhetők el.

BUDPORT TICKETING 2A: a 2A terminál közepén helyezkedik el, a két főbejárat között.
BUDPORT TICKETING 2B: a 2B terminálon, a 47-es számú check-in pulttal szemben található.
A légitársaság egyértelműen meghatározza a kézipoggyászok mérethatárait, és azok betartására, illetve az utasokkal történő betartatására kötelezi a földi kiszolgáló szervezeteket. Sajnos nincs olyan mérlegelési lehetőségünk, amely lehetővé tenné számunkra a saját hatáskörben gyakorolható méltányosságot.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A fénykép és valamennyi feltöltendő dokumentummásolat mérete tetszőleges lehet, a feltöltést követően optimalizálni fogjuk. Arra azonban mindenképpen figyeljen feltöltéskor, hogy a fénykép és valamennyi feltöltendő dokumentummásolat mérete ne legyen túl kicsi, mert ha nem tudjuk megfelelő minőségben optimalizálni, akkor hiánypótlásra fogjuk felhívni a vízumigénylőt. A hiánypótlás minden esetben lassítja a vízumügyintézés folyamatát.
A BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodák az év 365 napján várják ügyfeleiket az alábbi nyitvatartási időben:

BUDPORT TICKETING 2A: 08:00–19:00

BUDPORT TICKETING 2B: Hétfő-csütörtök és vasárnap: 04:00-23:50, péntek-szombat: 04:00–22:00
Természetesen nincs szükség pótdíjfizetésre, és szállítható a kézipoggyász a fedélzeten.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A vízumdíj kifizetése után a megadott adatok alapvetően nem módosíthatók. Ha olyan hibát vétett az adatbevitel során, amely miatt eltérés van a feltöltött dokumentummásolatban szereplő adatokhoz képest, azt munkatársaink a vízumigénylés feldolgozása során észre fogják venni, és korrigálják. Ha olyan adathibát találunk, amelyet nem tudunk saját mérlegelési körben korrigálni, akkor hiánypótlásra fogjuk kérni a vízumigénylőt. A hiánypótlás minden esetben lassítja a vízumügyintézés folyamatát. Amennyiben a szállás-, illetve a repülőjegy-foglalásban történt változtatás, kérjük, jelezze nekünk a visa@budport.com címen, és az adatváltozásról értesíteni fogjuk az Egyesült Arab Emirátusok kormányhivatalát.
A telefonos repülőjegy-foglalást az adott légitársaság repülőjegy-kiállításra vonatkozó feltételrendszere szabályozza.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A Ukraine International Airlines szabályzata értelmében az utasoknak nyomtatott vagy digitális formátumú beszállókártyával kell rendelkeznie. Amennyiben a beszállókártyát nem tudja bemutatni, úgy a repülőtéren beszállókártya-nyomtatási díj fizetendő. A különböző repülőtereken dolgozó földi kiszolgáló szervezetek nem egyforma következetességgel ellenőrzik a légitársaság által előírt, a kézipoggyászokra és beszállókártyákra vonatkozó szabályok betartását. Budapesten az ellenőrzés alapos és következetes.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Kétirányú repülőjegy-foglalás mindenképpen szükséges a vízumigényléshez. Szállásfoglalás abban az esetben nem szükséges, ha barátoknál, rokonoknál fog lakni, a szállásadó lakcímét és elérhetőségét azonban fel kell tüntetnie a vízumigényléskor.
Az alábbi fizetési módokra van lehetőség:

– készpénzes fizetés (HUF, EUR, GBP pénznemben)
– bankkártyás fizetés (VISA, MASTER CARD, MAESTRO bankkártyával)
– átutalás egyedi elbírálás alapján
A kifizetett tételek egy útra szólnak, így a visszautazás előtt érdemes interneten módosítani a foglalásban szereplő szolgáltatásokat.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Gyermek részére abban az esetben kell külön vízumot igényelni, ha saját útlevéllel rendelkezik, és állampolgársága miatt vízumkötelezett az Egyesült Arab Emirátusok területére történő beutazáshoz. Nincs külön díjszabás a gyermekekre vonatkozóan, ugyanazon feltételek vonatkoznak rájuk, mint a felnőttekre. Ha a gyermekek nem rendelkeznek önálló útlevéllel, hanem valamelyik szülő útlevelében vannak fényképpel ellátott adatlappal regisztrálva, akkor nincs szükségük vízumra. Fontos odafigyelni arra, hogy a szülő vízumigénylésének folyamatában a gyermek fényképes adatlapját is fel kell tölteni.
A fizetett díjról kétféle nyugtát állítunk ki: az egyik a légitársaság bizonylatának utaspéldánya, amin szerepelnek a járat adatai is, a másik pedig a Budport által kiállított nyugta.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Az Egyesült Arab Emirátusok területére történő belépésre jogosító vízumok egyszeri belépésre jogosítanak, és nincs lehetőség többszöri belépésre jogosító vízumot igényelni.
Amennyiben csoportos repülőjegy-foglalási igénnyel fordul hozzánk, első lépésként küldje el részünkre a BUDPORT csoportos repülőjegy-igénylésre vonatkozó adatlapját. A lekérés beérkezését követően munkatársaink részletes ajánlatot küldenek Önnek, amelyben a repülőjegyre vonatkozó valamennyi lényeges információról tájékoztatnak. A csoportos repülőjegy-foglalások esetében a létszámtól függően egyedi kondíciókat biztosítunk.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Ha nincs feladandó poggyásza, és ki van nyomtatva a beszállókártyája, vagy mobil applikáció alkalmazásával el van mentve a mobiltelefonba, akkor a repülőtéri biztonsági ellenőrzésen áthaladva, közvetlenül a beszállítókapukhoz kell menni beszállításra. (PDF-formátumban elmentett beszállókártya a Ukraine International Airlines járatain nem elfogadható.)

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Abban az esetben, ha a vízumigénylés pillanatában már érvényben volt az állampolgársága miatti vízummentesség, a vízumigénylés során kifizetett díjat teljes egészében visszatérítjük. A banki átutalás költségét azonban nem vállaljuk, az minden esetben a vízumigénylőt terheli.
Vegye fel a kapcsolatot velünk telefonon vagy e-mail-ben, a repülőjegy-vásárlás alkalmával kapott számlán szereplő megrendelésszámra vagy a számla sorszámára hivatkozva. Munkatársaink pontosan tájékoztatják arról, hogy a korábban megvásárolt repülőjegy módosítható-e, és ha igen, milyen feltételek mellett.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Ilyen esetekben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Budport repülőjegy-értékesítő irodáival, munkatársaink elvégzik Önnek a szükséges névmódosítást.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A vízumigénylésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendszerünk 1-2 napon belül a vízumigénylés során megadott e-mail-címre fog kiküldeni. Természetesen ezzel a számlával nincs teendője, hiszen a vízumigénylés díját korábban már bankkártyával kifizette.
Az utazás megkezdése előtt tájékozódjon arról, hogy a célországba milyen típusú úti okmánnyal, valamint belépési engedéllyel vagy vízummal léphet be. A légitársaságok szerződési feltételei egyértelműen szabályozzák, hogy az utas felelőssége az érvényes úti okmány, illetve az érvényes belépési engedély vagy vízum megléte. Az érvényes úti okmányok, belépési engedélyek, vízumok megléte nélkül a légitársaság megtagadhatja az utas szállítását.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.

A fedélzetre csak az UIA által meghatározott kézipoggyász méreteit meg nem haladó méretű hangszer vihető fel. Emellett további kézipoggyász nem megengedett (kivéve a kis méretű „personal item”: pl. női kézitáska, laptop stb.).
Az ezen méreteket meghaladó hangszerek csomagként egy külön ülésen, vagy a raktérben szállíthatók. Az utastérbe felvitt csomag mérete nem haladhatja meg a 115x65x45 cm-t, súlya pedig a 80 kg-ot, a raktérben szállítva összkerülete max. 305 cm, maximális súlya 32 kg lehet.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A vízumügyintézés átlagos időtartama 3–5 munkanap, azonban fontos hangsúlyoznunk, hogy az Egyesült Arab Emirátusokban péntek és szombat munkaszüneti nap. A munkanapok számát ehhez a munkarendhez viszonyítjuk.
A sportfelszerelések szállítását külön szállítási díjtérítés ellenében vállalja a légitársaság. A sérült, törékeny, nagy méretű, nem megfelelően csomagolt, késve feladott és túl méretes poggyász szállítását csak korlátozott felelősséggel vállalja a légitársaság. A súlyhatár sporteszközönként 23 kg, további ráfizetéssel 32 kg.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A BUDPORT munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy időben megkapja az Egyesült Arab Emirátusok területére történő belépésre jogosító vízumát.
Kis testű háziállatokat 8 kg-os súlyig lehet az utastérben szállítani, legfeljebb 115 cm összméretű (55x40x20 cm) kennelben, kennelenként legfeljebb két állattal. (Kivételt képeznek a kísérőkutyák, esetükben nincs súlykorlát.) Ennél nagyobb testű állatok 75 kg-os súlyig a csomagtérben szállíthatók, legfeljebb 110x75x75 cm-es kennelben, kennelenként legfeljebb 3 állattal.
Minden esetben kizárólag kutya vagy macska szállítható, azzal a feltétellel, hogy a kennellel együttes összsúlyuk nem haladja meg az előírt súlyhatárt, és az állatoknak azonos alomból kell származnia. A háziállatok szállítását minden esetben legalább 24 órával a járat indulása előtt be kell jelenteni a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán, valamint ellenőrizni kell az állatok beutaztatásának feltételeit.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Ez teljesen normális folyamat abban az esetben, ha elutazás időpontjáig több mint 35 naptári nap van még. 35 naptári napon belül azonban 3–5 munkanap alatt elkészül a vízum.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Ukraine International Airlines call centerrel, és jelezze utólag felmerült igényét. A call center elérhetősége: +38 (044) 581-50-50, illetve +38 (044) 593-76-08.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Ebben az esetben késedelem nélkül jelezze a problémát a visa@budport.com e-mail-címre küldött elektronikus levélben.
Babakocsi feladása csak a 2 év alatti gyermekek számára díjmentes. Ebben az esetben is csak egy darab esernyő-típusú vagy „Yoyo” babakocsi szállítása megengedett, amit vagy a raktérben vagy a kabinban helyeznek el. (A reptéri személyzet döntésétől függően.)
2 év feletti gyermek esetén a babakocsi nem szállítható díjmentesen, az egyrészes babakocsi is a feladott poggyászkeret része. A babakocsival minden esetben a check-in pultnál kell bejelenteni, akkor is, ha nincs egyéb feladandó csomag, ettől függetlenül lehetőség van a kapunál történő feladására is.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Nem, elutasítás esetén sajnos nincs lehetőség a vízumigénylés díjának a visszatérítésére.
A Ukraine International Airlines járatain csak terhességük 32. hetét be nem töltött várandós nők utazhatnak. A Ukraine International Airlines a terhesség 28. hetét betöltött várandós nők szállítását csak akkor vállalja, ha a légi utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi nyilatkozattal rendelkeznek.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Azon úti okmányokkal kell megjelennie a biztonsági ellenőrzésnél és a beszállókapunál, melyeket az internetes utasfelvételkor használt. Az utasfelvételt követően nem lehetséges módosítani sem az utas nevét, sem az utazás dátumát vagy idejét, sem pedig az útvonalat. Ha az internetes utasfelvételkor megadott adatok helytelenek, utaztatását a légitársaság megtagadhatja. A légitársaságok szerződési feltételei egyértelműen szabályozzák, hogy az utas felelőssége az érvényes úti okmány, illetve az érvényes belépési engedély vagy vízum megléte. Az érvényes úti okmányok, belépési engedélyek, vízumok megléte nélkül a légitársaság megtagadhatja az utas szállítását. A foglalás elkészítése előtt minden esetben győződjön meg arról, hogy a megfelelő utazási dokumentumok rendelkezésére állnak, és azok érvényessége a fogadó ország beutazási szabályainak megfelel.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
Ebben az esetben késedelem nélkül jelezze a problémát a visa@budport.com e-mail-címre küldött elektronikus levélben.
Igen, van lehetőség további csomagok hozzáadására a Ukraine International Airlines járatain. Egyik poggyász tömege sem haladhatja meg a 32 kg súlyhatárt, minden egyes feladott poggyász után poggyászdíj fizetendő, a díjat poggyászonként, utasonként és járatonként számítjuk fel.

Amennyiben további információra lenne szüksége, vagy személyesen szeretne felkeresni bennünket, forduljon bizalommal a BUDPORT repülőjegy-értékesítő irodáihoz, munkatársaink készséggel segítenek Önnek.
A vízumfeldolgozás teljesen automatizált, rendkívül részletesen szabályozott eljárás. Minden lényeges információ, amelyet a vízumigénylőnek tudnia kell, elérhető a budport.com internetes oldalunkon, továbbá munkatársaink készséggel válaszolnak a visa@budport.com e-mail-címre küldött elektronikus levelekre.